【工行温度】工行乐山分行天星路支行热心为客户清点残损零钞受好评

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  周三下午,工商银行乐山分行天星路支行正值业务高峰期,一客户到该行要求存入大量残损零钞,金额约5万元,主要是10元、5元、1元面额。

    经该行工作人员了解,客户是周边商户,平时收入的零钱积累在一起,达到一定数目后再全部存入银行。由于网点只有两个现金柜台,且当时正处于客流高峰期,而办理该笔业务需要较长时间。柜员立即将情况报告网点负责人,网点负责人当即组织网点大堂经理、客户经理做好厅堂服务,将非现业务和小额存取款业务全部分流到智能机和ATM办理,在不影响其他客户正常办理业务的情况下,网点有序组织人员实施清点。

    在大家的通力协作下,仅用了一个多小时时间,即为客户清理完该笔残损零钞。该行优质高效的服务,赢得了客户的高度评价。(王兰)


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